Preguntas frecuentes (FAQ)

MenuQR es una plataforma para que restaurantes y negocios de hostelería creen un menú digital accesible mediante código QR. Los clientes escanean el QR y ven la carta en su idioma, sin descargar ninguna app.

En la mayoría de los casos el menú está listo en menos de 24 horas desde que facilitas el contenido. Si ya tienes una carta en PDF o documento, la migración es aún más rápida.

El Plan Básico incluye 2 idiomas. Los planes Profesional y Premium admiten idiomas ilimitados. Soportamos cualquier idioma ISO: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, chino, japonés y muchos más.

Sí. Desde el panel de gestión puedes añadir, editar o eliminar platos, cambiar precios y actualizar traducciones en tiempo real. Los cambios se reflejan al instante en el QR sin necesidad de reimprimir nada.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el portal de cliente. El nuevo plan se activa al inicio del siguiente periodo de facturación. Si pasas al Plan Básico desde una suscripción, perderás acceso a las funciones premium al finalizar el período pagado.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente.

Las suscripciones (Profesional y Premium) no incluyen reembolso por los días no utilizados del período en curso. El Plan Básico (pago único) no es reembolsable una vez configurado el servicio. Si tienes un problema técnico, contáctanos y lo resolveremos.

No. El código QR siempre apunta a la misma URL. Puedes actualizar el contenido del menú de forma ilimitada y el QR impreso sigue funcionando correctamente.

No. El menú se carga en el navegador del móvil al escanear el QR. Funciona en iOS, Android y cualquier dispositivo con conexión a internet, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Sí. Puedes añadir alérgenos a cada plato. Se muestran con iconos visuales y texto claro para cumplir con el Reglamento UE 1169/2011 sobre información alimentaria.

Actualmente cada suscripción cubre un restaurante. Si necesitas gestionar varios locales, contacta con nosotros y te preparamos un plan adaptado.

Todos los planes incluyen soporte por email en pausilvest@gmail.com. Los planes Profesional y Premium tienen prioridad de respuesta. El tiempo habitual de respuesta es inferior a 24 horas en días laborables.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción desde el portal de cliente sin penalización. El acceso se mantiene hasta el final del período pagado. Tras la cancelación, dispones de 30 días para exportar tu contenido antes de que se elimine.

Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase y Vercel. Para más detalles consulta nuestra Política de privacidad.